Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

WhisperCare: WhisperCare B.V., gevestigd te Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-98423787].

Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met WhisperCare.

Overeenkomst: Iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen WhisperCare en de Klant.

Diensten: Alle door WhisperCare geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

• Levering en plaatsing van dispensers
• Navulling en onderhoud
• Service en ondersteuning
• Certificering en partnerprogramma’s

Producten: Door WhisperCare geleverde dispensers en bijbehorende materialen.

Certificering: Het door WhisperCare toegekende erkennings- of partnerlabel.

‍

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van WhisperCare.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door WhisperCare zijn bevestigd.

De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

‍

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes van WhisperCare zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de klant een offerte schriftelijk of digitaal accepteert; of
• WhisperCare aanvangt met de uitvoering van de dienstverlening.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden WhisperCare niet.

‍

4. Diensten en uitvoering

WhisperCare levert haar diensten naar beste inzicht en vermogen.

WhisperCare is gerechtigd om bij de uitvoering van haar diensten derden in te schakelen.

Leveringstermijnen zijn indicatief en nimmer fataal.

De Klant draagt zorg voor:

• Toegang tot de ruimtes waar de diensten worden uitgevoerd;
• Een veilige en geschikte plaatsing van de dispensers;
• Naleving van geldende huisregels en wet- en regelgeving.

‍

5. Dispensers (lease / abonnement)

Dispensers blijven eigendom van WhisperCare, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De Klant mag de dispensers:

• Uitsluitend gebruiken waarvoor ze bedoeld zijn
• Niet verplaatsen, aanpassen of verwijderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WhisperCare.

Schade, verlies of misbruik door de Klant of derden kan worden doorbelast.

WhisperCare verzorgt navulling en onderhoud volgens het overeengekomen servicepakket.

‍

6. Certificering & partnerprogramma

Certificering door WhisperCare is een erkenning, geen wettelijke garantie.

Certificering geeft geen recht op:

• wettelijke vrijstellingen
• claims richting derden
• garanties over prestaties of beleid

WhisperCare behoudt het recht certificering:

• te wijzigen
• op te schorten
• in te trekken bij misbruik, onjuiste informatie of reputatieschade

Gebruik van het certificaat/logo is alleen toegestaan zolang de overeenkomst loopt.

‍

7. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij te late betaling is de Klant:

• wettelijke rente verschuldigd
• buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd

WhisperCare mag dienstverlening opschorten bij betalingsachterstand.

‍

8. Duur en beëindiging

Overeenkomsten worden aangegaan voor de afgesproken looptijd.

Tussentijdse beëindiging is alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.

Bij voortijdige beëindiging kunnen resterende kosten worden doorbelast.

WhisperCare mag de overeenkomst per direct beëindigen bij:

• wanbetaling
• misbruik
• reputatieschade
• overtreding van deze voorwaarden

‍

9. Aansprakelijkheid

WhisperCare is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• gevolgschade
• bedrijfsstilstand
• reputatieschade

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende jaar door de Klant is betaald, met een maximum van het factuurbedrag.

WhisperCare is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• onjuist gebruik
• handelen van derden
• omstandigheden buiten haar invloed (overmacht)

‍

10. Overmacht

WhisperCare is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder wordt verstaan:

• storingen bij leveranciers
• transportproblemen
• overheidsmaatregelen
• ziekte of personeelstekort
• pandemieën

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.

‍

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, certificaten, logo's, modellen en concepten blijven eigendom van WhisperCare.Niets mag worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

‍

12. Privacy

WhisperCare verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.

Zie het privacybeleid op www.whispercare.nl.

‍

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

‍

14. Slotbepalingen

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
WhisperCare behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

‍